LA ENCUESTA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ACPL 2023 OBTIENE UNA RESPUESTA SIN PRECEDENTES

Desde el 20 de julio hasta el 9 de agosto, la Biblioteca Pública del Condado de Allen llevó a cabo una encuesta de planificación estratégica en toda la comunidad para recopilar comentarios de la población del Condado de Allen sobre la colección, los servicios, los programas y el papel de la biblioteca en la comunidad. La Biblioteca se complace en anunciar una respuesta sin precedentes a la encuesta con más de 8.500 encuestados en el período de dos semanas que estuvo abierta. La encuesta recibió más comentarios que cualquier otra encuesta anterior de la comunidad de ACPL y proporcionó datos cruciales a medida que la Biblioteca se embarca en la planificación estratégica para el futuro.

"Estamos tan asombrados por la respuesta de nuestra comunidad", dijo la Directora Ejecutiva de ACPL Susan P. Baier, "Sabemos que el Condado de Allen se preocupa profundamente por su sistema de bibliotecas, pero simplemente no podíamos creer cuántas personas se tomaron el tiempo para compartir sus sugerencias y experiencias reflexivas con nosotros. Es tan crítico para nuestro trabajo y tomamos cada palabra a corazón ".

La Biblioteca se complace en saber que más del 88% de los encuestados se mostraron "propensos" o "muy propensos" a recomendar la ACPL a un familiar, amigo o colega y que la gran mayoría de los encuestados calificaron la Biblioteca como "buena o "muy buena" en las áreas de asistencia del personal, colección de libros y recursos, limpieza y comodidad de las instalaciones, sitio web de la biblioteca y servicios en línea, y disponibilidad de ordenadores y acceso a Internet.

"Lo que nos dice esta encuesta, con un detalle abrumador, es que vamos por buen camino", dijo el Presidente de la Junta de la ACPL, Ben Eisbart. "Nos muestra que la comunidad valora nuestro trabajo principal y que los lugares en los que estamos haciendo esfuerzos concertados -nuestra colección, nuestro personal, nuestros programas y nuestras instalaciones- están teniendo un impacto real que se aprecia y se utiliza a gran escala. Esto sólo subraya aún más el papel fundamental que la biblioteca desempeña en nuestra comunidad y la necesidad de fortalecer su posición para el futuro. Estos resultados demuestran que los residentes del condado de Allen ven el valor de un sistema bibliotecario vibrante como el nuestro."

No es sorprendente que el principal uso de la biblioteca fuera el préstamo de libros (77%), aunque muchos encuestados indicaron otras razones principales para utilizar la Biblioteca, entre ellas:

• 30% (2.500+ encuestados) Descarga libros electrónicos, audiolibros y/o música

• 27% (2.300+ encuestados) Préstamo de otros artículos (por ejemplo, DVD, videojuegos, puzzles, Biblioteca de Cosas, semillas, etc.)

• 19% (1.600+ encuestados) Asistir a actos y/o programas

• 17% (1.400+ encuestados) Utiliza ordenadores y/o Internet

• 14% (más de 1.200 encuestados) Leer o estudiar

• 12% (más de 1.000 encuestados) Realizar investigaciones

• 10% (más de 800 encuestados) Utiliza el Centro de Genealogía de la Biblioteca Principal

• 8% (más de 600 encuestados) Utilizar salas de estudio y/o reuniones
  

Estos datos muestran que la colección física de libros y materiales de la Biblioteca sigue siendo un componente clave de su propósito y valor para la comunidad del Condado de Allen, incluso más de 125 años después de su fundación. También demuestra que los activos digitales, la programación y la creación de espacios de reunión también son piezas fundamentales de los servicios de la Biblioteca.

Quizá más impresionante que los resultados cuantitativos de la encuesta sea lo que se aprendió de los testimonios escritos y los comentarios que se facilitaron a través de preguntas abiertas. La encuesta preguntaba "¿Qué es una cosa que la ACPL debería CONTINUAR haciendo?". Después de revisar los resultados, la Biblioteca identificó las siguientes tendencias como cosas que la comunidad espera que continúe haciendo:

• Proteger la libertad de lectura

• Mantener una colección diversa de libros físicos

• Ampliar el acceso a libros electrónicos, audiolibros y streaming

• Centrarse en los espacios y programas para jóvenes, como el Programa de Lectura de Verano, los cuentacuentos y Storyscape.

• Acceso gratuito a los servicios

• Llevar a cabo actividades de divulgación dirigidas a grupos de población desatendidos, como ancianos, discapacitados, minorías, inmigrantes y refugiados.

• Apoyo a la investigación genealógica

• Contratación de un personal acogedor, atractivo y bien informado

• Responder a las necesidades de la comunidad e innovar en función de los cambios demográficos
  

Muchos mecenas dejaron comentarios atentos y sinceros. He aquí algunos ejemplos:

"ACPL proporciona un lugar excepcional para que mis familiares, vecinos y yo nos crucemos con un objetivo común: disfrutar aprendiendo. Gracias por hacer que los libros, juegos, espectáculos y recursos de calidad sean gratuitos y estén fácilmente disponibles para su uso."

"Seguir manteniendo una colección lo más diversa posible, que abarque un amplio abanico de temas combinados con profundos conocimientos en tantas áreas como sea factible".

"Mis hijos ya son mayores, pero los llevé a los tres a los programas infantiles de Shawnee, además de ir en otras ocasiones simplemente a por libros. Ahora todos son graduados universitarios. Por favor, ¡continúen atrayendo a los niños a los libros!"

"Me parece increíble que haya tantos programas comunitarios diversos que todo el mundo puede encontrar algo divertido en la biblioteca. Se atiende a una amplia gama de intereses y grupos de edad. He vivido en muchas ciudades de EE.UU. e incluso en grandes áreas metropolitanas que, en mi opinión, se quedan cortas en cuanto a compromiso en comparación con ACPL".

"Creo que nuestro condado ha sido bendecido con las mejores bibliotecas del país. Gracias a todos los involucrados y a las personas dedicadas que ayudan a hacer de nuestras bibliotecas una experiencia maravillosa para todos."

Cuando la Biblioteca complete su plan estratégico en otoño de 2023, los datos cualitativos y cuantitativos de la encuesta se combinarán con otros datos demográficos de la comunidad, datos de uso del sistema ACPL, información sobre tendencias regionales y nacionales y los resultados de un estudio de investigación sobre inmigrantes y refugiados de varios meses de duración (realizado en colaboración con la consultora local Petra Solutions). El plan completo se dará a conocer a la comunidad a principios de 2024 con iniciativas estratégicas, objetivos y métricas.